近日，为更好地服务师生，实现IT服务优化提速，网信处联合后勤服务中心、中国电信西安公司深入开展智慧大运维主动服务活动，为师生用户提供网络信息业务上门服务，旨在发挥党员先锋模范作用，帮助师生解决网络、业务系统、办公软件正版化在使用中遇到的各类问题，提升师生用网体验。

活动前期，大运维团队集中梳理了用户日常报修的高频问题，形成面向用户的标准化服务流程单；针对室内线路杂乱、交换机设备老旧等问题，也制定了相应的解决方案。

活动第一天，团队走访了行政楼、大楼等办公室，组织专业人员进行现场检查，对老旧设备进行更换，对杂乱线路进行整理，确保室内网络通信环境的整洁和高效；同时还协助用户进行电脑主机清理、信息化业务系统使用指导及正版化软件更新等工作，提升师生的办公、学习效率，获得用户的广泛好评。

此次智慧大运维主动服务活动将按月持续开展，服务对象覆盖校内所有二级部门，服务内容包括处理校园网络、信息化业务系统、正版化软件等使用问题。活动将进一步提升网络通信服务质量，为用户提供更加便捷、高效的网络环境。大运维团队也将继续加强运维管理，不断创新服务模式，为用户提供更加优质的用网体验。

更多网信服务可关注“西建大智慧校园服务平台”公众号及视频号，师生所有网信业务问题可通过公众号或“一网通办”平台（ywtb.xauat.edu.cn）进行报修。

图文：廖赟琳 审核：段升强 编辑：林鑫