为切实解决师生在校园网络、企业微信使用过程中遇到的各类问题，优化信息化服务体验，提升问题处置效率，5月12 日，网信处草堂办在草堂校区16号楼101智慧服务小站开展网络及企业微信专项现场答疑服务。

活动现场，网信处工作人员面对面接待师生咨询，精准排查使用故障、现场快速解决问题，同时针对企业微信功能操作、日常使用等常见疑问，提供一对一专属答疑指导。现场工作人员与学生深入交流，细致梳理实际使用需求，最终筛选出师生关注度最高的两项高频服务，并同图书馆老师充分对接，在企业微信工作台专属搭建图书馆服务专区，上线图书馆座位及空间在线预约、馆藏图书快速检索查询两大实用功能。师生只需打开企业微信进入工作台，下滑即可直达服务入口，无需多次跳转，一键即可便捷使用，省时又高效。

网信处草堂办坚持以师生需求为导向，聚焦信息化服务痛点难点，持续优化服务模式、完善服务举措。本次线下答疑活动与图书馆专区上线同步推进，精准回应师生使用诉求，下一步，网信处草堂办将持续聚焦师生信息化服务需求，不断完善校园信息化服务体系，提升服务保障能力，全力为全校师生打造便捷、稳定、优质的数字化校园环境。

草堂校区智慧服务小站服务时间：工作日 9:00—17:00。

草堂校区用户服务热线：89025216。

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图片：林鑫 杨波   文字：林鑫 来炳恒   审核：段升强   编辑：龚琳雪