为进一步提升一线运维人员工作效能，切实破解工作中的技术难题，4月16日上午，网络与信息化管理处组织骨干技术团队，赴总务处、后勤服务中心开展专项送服务活动。相关工作人员在东阶203教室，召开工作学习交流会，精准对接需求、共讨解决方案，推动信息化服务与总务、后勤运维工作深度融合。

本次专项送服务以“技术赋能、精准服务、共建提升”为宗旨，聚焦高效运维核心需求，搭建技术交流与互相学习的桥梁。交流会上，后勤教室物业柳倩汇报了东阶、西阶教室云系统的运行情况及日常运维情况。网信处王赏玉围绕智慧教室、智能教室的建设规划与实施路径进行全面介绍，重点讲解了课堂视频资源在跨业务系统中的应用模式及数字化知识中心服务能力；王哲聚焦学校正版化软件服务，针对WPS软件的核心功能、实操方法及常见问题展开细致讲解，助力一线人员提升软件使用效率；龚琳雪介绍了西建大智慧校园服务视频号的服务功能，重点说明其在直播支持、视频录制等方面的应用，为工作宣传、技能培训提供新路径；高云龙围绕多媒体教室云系统的操作流程、核心功能使用、日常故障排查技巧及安全使用规范，进行了细致讲解和现场演示；李大伟介绍了校园AI助手“笃小实”、AI门户平台及AI千问千答智能体，展示了人工智能技术在校园服务中的应用场景，为工作和运维提质增效提供新思路。

与会人员结合工作实际，就当前工作和日常管理中存在的问题及优化方案深入交流研讨，提出具体意见建议。网信处认真倾听一线工作人员的意见建议，对大家提出的需求逐一回应，明确了后续改进方向和落实举措，形成了“需求对接—技术指导—问题解决—优化提升”的闭环服务模式。

此次专项送服务活动，既是网信处践行“以服务为导向、以需求为牵引”工作理念的具体体现，也是推动校园信息化与教学保障工作深度融合的重要举措。下一步，网信处将持续深化专项送服务工作，密切与学校各单位的协同配合，为全校教学和管理工作有序开展保驾护航。

文字：李大伟    图片：龚琳雪    审核：张龙    编辑：李大伟