还在为繁琐的信息化报修流程烦恼吗？还在担心手动填写工单信息出错吗？西安建筑科技大学 “信息化大运维” 服务平台重磅升级，AI 语音识别自动录单功能正式上线，为你开启智能报修新体验！

信息化大运维服务平台自 2024 年 9 月 27 日上线以来，已实现雁塔、草堂两校区线上信息化报修服务全覆盖，无论是校园有线无线网络故障、应用系统故障，还是网络安全问题、代拨上网困扰，亦或是办公邮件、上网账号使用咨询，统统都能在这里搞定！真正做到 “故障一键报修、问题即时响应、进度实时追踪、服务有效监督”。

如今，全新 AI 功能的加入，更是让报修服务如虎添翼。无需手动输入工单，只需对着手机说出故障情况，AI 就能快速理解你的需求，自动生成精准工单，不仅大幅缩短报修时间，更能避免因手误导致的信息偏差。不管你是在实验室调试设备遇到网络卡顿，还是在宿舍发现邮件系统异常，只要动动嘴，AI 助手立刻为你安排，让报修像聊天一样轻松！

这项超酷的 AI 语音识别自动录单功能已在校内全面开放，诚邀全校师生抢先体验！快来感受 “AI 代劳，秒速下单” 的便捷服务，让信息化问题解决更高效、更智能！

使用步骤如下：

1、用户登录企业微信，通过工作台，找到“信息化大运维服务入口”。

2、进入大运维服务平台后，选择“故障报修”。

3、在具体工单页面，点击右下角“语音录入”。

4、语音录入成功后，选择返回工单，工单已自动填写完毕。注意：语音录单应采用校区+地点+问题描述的方式，如：我是雁塔校区南院XX楼XXX号家属，我们家无法拨号上网，经查未欠费。如您的语音描述不完善，返回工单后需要手动补充。

5、返回工单页面后，语音自动录单结束，如需补充，可再次点击右下角语音录单进行追加。如信息无误，可点击提交，此次报修完成。

图文：刘玥明    审核：窦浩    编辑：李大伟