自新冠疫情发生以来，为保障我校疫情防控、科研、教学等各项工作的顺利开展，网信处实施了7*24小时不间断服务制度，维护校园网络平稳运行，保障学校各类业务系统正常运转，迅速出台远程在线教学与资源访问措施，面对面解决用户终端问题。

按照学校疫情防控工作的整体要求和安排，为进一步做好管理服务保障，网络与信息化管理处结合本单位工作职能和业务实际，制定了疫情防控期间网信服务指南，具体通知如下：

一、工作安排

1.各项网络与信息服务工作均正常开展，除安排工作日错峰到岗外，网信处全天候提供咨询、服务、指导，办理相关手续。

2.网信处每天均安排有值班人员在岗（包含周末、节假日），值班电话：82201492/82205304-6616，值班地点：雁塔校区逸夫楼711室，值班时间：上午9:00-11:00，下午15:00-17：00。

3.采取线上、线下相结合的工作方式开展工作，保障学校各项网信工作正常运行。

4.网信处所有人员保持手机、微信等通讯畅通，未到岗上班期间做好居家办公，随时为广大师生做好服务，严格落实首问负责制。

二、联系方式

网络报修：82201492/82205304-6616

网络运维与安全部：13379088885

信息系统与数据管理部：18629582465

教育资源与技术部：15349205560

疫情防控期间，网信处将在学校疫情防控领导小组领导下，结合疫情防控的最新要求，不断优化工作方式，提升服务水平，为广大师生提供便捷高效的服务。广大师生如有相关需求和问题，请及时沟通联系。

附：关于支付宝缴纳雁塔校区校园网网费的说明：

http://nic.xauat.edu.cn/info/1139/2047.htm

网络与信息化管理处

2020年3月25日